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红土航空:坚守在战“ 疫”一线的湖南民航逆行者

    编者按:在这个不平凡的春节,面对日益肆虐的疫情,毅然选择逆行的,除了政府部门和医护人员,还有其他各行各业不畏风险的“  勇士”,他们逆行的身影,为各自平凡岗位增添了不一样的亮彩。湖南财信金控集团战略入股的湖南红土航空股份有限公司,就有这么一群人,主动请缨,毫无怨言地投入战“  疫”前线,充分体现湖南本土航空公司的责任与担当。

  在突发疫情面前,来自湖南首家航空公司——湖南红土航空股份有限公司的“美丽逆行者”用责任和担当、热情与坚守书写这个不平凡的春节。

  红网时刻1月29日讯( 通讯员 曾莹)

  全面加强疫情防控,加强服务流程管控,贴心关注乘客健康信息,保障客舱卫生环境,出台免费退改措施……

  成功迁址长沙、成为湖南省首家航空公司的湖南红土航空股份有限公司在突发的新型冠状病毒感染的肺炎疫情面前,坚定贯彻落实湖南省委省政府决策部署,上下一心,坚守在民航战“  疫”的第一线,用责任和担当、热情和坚守书写这个不平凡的春节。

  完善措施 加强防控

  据红土航空保卫部介绍,自1月24日开始,统一要求机组在执行航班前须测量体温,佩戴口罩;每架飞机上配备两把体温枪,20个应急口罩( 后续加配至60个应急口罩),以实时了解每一位登机旅客的身体状况,确保做到“  早发现、早隔离、早治疗”。

  同时,为避免空气流动对机组和乘客造成交叉感染,红土航空暂时取消原定的安全员每20分钟巡舱的环节,减少乘务员的服务程序,并对客舱餐饮服务进行必要调整。针对发现发热及疑似病例,机组及时对乘客、相关机组人员进行观察隔离,对飞机客舱进行消毒,并实时跟踪与关心旅客的健康信息。在旅客下机后,保持飞机前后左右舱门打开对流10分钟,保证客舱内空气流通。

  所有的流程和细节把控,只为保障每位乘客拥有安心洁净的环境,确保旅途安全。

  勇于担当 最美逆行

  “  我自愿坚守飞行一线,随时听从组织指挥,共同抗击疫情。”

  “  听从党的安排,主动请命迎战,抗击疫情。”

  ……

  春节期间,红航人的微信群、朋友圈随处可见各种“  主动请缨”的信息,他们中的许多人已放弃与家人共度春节的难得机会,选择重返岗位,投入与疫情赛跑的激烈角逐中。这群最美“  逆行者”除了空勤机组外,还包括机务、地服、保洁、航食、司驾等一线岗位,他们在旅客最需要他们保障的时候,义无反顾地选择了坚守和奉献。

  据介绍,1月23日至今,红土航空市场营销部呼叫中心接通电话超过6000个,为超过4000名旅客解决了退票、改签等问题。面对激增的工作量,不少员工连续作战,顾不上吃饭休息,只为以饱满状态为每位客户送上一句:“  您好,红土航空为您服务……”

  红土航空相关负责人还表示,疫情当前,公司积极响应国家号召,落实国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知要求,对在2020年1月28日零时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客,做出免收民航机票退票费的安排,以减少乘客后顾之忧。

  红土航空相信,在党中央国务院和湖南省委省政府的坚强领导下,有每个平凡岗位的坚守和付出,有全国人民的万众一心、众志成城,我们一定能够打赢这场看不见硝烟的战役。


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